Die Vertragslaufzeit für EDV Managed Service beträgt 30 Tage pro Komponente, wobei die Kündigung der Pflichtkomponente „EDV Monitoring & Management“ den IT-Dienstleister von etwaigen Wartungspflichten und der allgemeinen Einsatzbereitschaft befreit. Der Kunde ermöglicht dem IT-Dienstleister die Geräteanzahl je nach realer Gegebenheit ohne Absprach um 25 % zu erhöhen oder zu senken. Eine höhere Anpassung bedarf einer Vertragsanpassung. Dem Kunden sind die einzelnen Produktdetails (Features) aus dem aktuellen Produktmagazin bekannt. Enthalten sind nur die im Produktmagazin aufgeführten Leistungen der in diesem Vertrag gebuchten Produkte. Dem Kunden ist bekannt das die manuelle IT-Wartung oder die Umsetzung separater IT-Projekte nach Aufwand abgerechnet wird