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Kundenportal · ab Oktober 2026

Ihre IT, jederzeit im Blick

Anliegen in zwei Minuten gemeldet, Status jederzeit sichtbar, Rechnungen, Dokumente und Geräte an einem Ort — auf Deutsch, barrierefrei, ohne Tracker, betrieben in Deutschland.

Ohne Tracker — Standard: ausBarrierefrei (WCAG 2 A/AA, automatisiert geprüft)Betrieb in Deutschland
Das Prinzip

Das Portal zeigt an und stellt Anträge

Jede Wirkung entsteht erst durch eine Freigabe bei Servermacher — Angebotsannahme, Buchung, SEPA-Mandat, Nutzereinladung laufen durch eine Freigabestrecke, deren Status Sie jederzeit sehen. Das ist keine Einschränkung, sondern Architektur: Niemand bucht versehentlich, nichts passiert unbemerkt.

Freigabe-PrinzipVier RollenstufenMandantentrennung serverseitig

Ehrlich statt geschönt

Wo keine echten Daten vorliegen, zeigt das Portal eine ehrliche Leermeldung statt erfundener Zahlen. Und bei Verbindungsstörungen bleibt es lesbar — mit offenem Hinweis, dass Sie den letzten bekannten Stand sehen.

Mein Status

Ankommen und Bescheid wissen

Ihre Startseite begrüßt Sie mit dem, was zählt: Was wartet auf Sie, was ist offen — und wer kümmert sich. Ihr fester Ansprechpartner ist einen Klick entfernt.

  • Status-Kacheln: offene Vorgänge und Tickets auf einen Blick
  • Feste Ansprechpartner-Karte mit Anrufen, Mailen, Termin anfragen
  • Statusausgabe zu Ihren Anfragen — live, nicht geschönt
Tickets

Anliegen melden — und verfolgen

Der geführte Assistent fragt nach, was er wissen muss, nimmt Anhänge entgegen und leitet die Priorität automatisch ab. Danach sehen Sie jeden Schritt — als Liste oder Board.

  • Geführter Assistent mit Rückfragen und Anhängen
  • Liste oder Kanban-Board mit Kennzahlen, CSV-Export
  • Verlauf als Chat, PDF-Export je Ticket
Am geteilten Arbeitsplatz

Benutzerwechsel in Sekunden

Ein PC, mehrere Menschen: Am geteilten Gerät wechseln Sie per PIN in Sekunden zwischen Benutzern — jede und jeder im eigenen Rechtekontext. Wechselt die Praxismanagerin vom Empfang ins Backoffice, nimmt sie ihre Sitzung einfach und sicher mit. Jeder sieht nur das, was vereinbart ist.

  • Anmeldung ohne Passwort — Mail-Link, Einladungslink oder PIN
  • Rechtemanagement: vier Rollenstufen, von Geschäftsführung bis Basis
  • Geräteverwaltung mit Sofort-Sperre bei Verlust oder Diebstahl
Was Sie damit tun

Statt Telefonkette und E-Mail-Suche

Rechnungen abrufenIhre Rechnungen mit Status und PDF-Download — jederzeit, ohne Nachfragen.
Angebote verbindlich annehmenAngebote im Portal prüfen und gegenzeichnen — mit Einmal-Code bestätigt, nachvollziehbar dokumentiert.
Dokumente an einem OrtVerträge, Prüfberichte, Unterlagen — Vorschau im Browser, geschützter Download.
SEPA & Stammdaten geführtIBAN-Prüfung live am Feld, Mandat mit Einmal-Code bestätigt, Kontonummer maskiert abgelegt.
Team selbst verwaltenKolleginnen und Kollegen einladen — mit Rollen nach Verantwortung, jede Einladung als geprüfter Antrag.
Alles findbar (Strg+K)Portalweite Suche über Tickets, Dokumente und Hilfe — was Sie nicht sehen dürfen, existiert für die Suche gar nicht.
Hilfe, die hilft14 Schritt-für-Schritt-Anleitungen, kontextsensitive Hilfe und ein druckbares Gesamt-Handbuch.
Weiterarbeiten bei StörungenFällt die Verbindung aus, bleibt das Portal lesbar — neue Meldungen werden sicher zwischengespeichert und nachgereicht.
Sicherheit & Haltung

Bewusst anders gebaut

Mandantentrennung, die tiefer sitztIhr Datenbestand ist serverseitig getrennt — fremde Daten sind für Ihr Konto nicht einmal als existent erkennbar.
Vier RollenstufenVon Geschäftsführung bis Basis — eine zentrale Rechte-Matrix, dreifach durchgesetzt: Menü, Seite, Schnittstelle.
SitzungssicherheitSignierte Sitzungen, Einfrieren bei Untätigkeit mit PIN-Aufschluss, Sofort-Widerruf einzelner Geräte.
Kein TrackingKeine externen Tracker, Pixel oder Analysedienste — Verhaltensdaten nur mit Ihrem ausdrücklichen Schalter (Standard: aus).
Barrierefreiheit als SperrklinkeWCAG 2 A/AA wird bei jeder Änderung automatisiert geprüft — hell und dunkel, volle Tastaturbedienung.
Wir sehen, was Sie sehenUnsere Support-Ansicht ist strukturell nur lesend, sichtbar gekennzeichnet und protokolliert — wir können dabei nichts verändern.
Über Monate entwickelt — und es geht weiter.Das Portal wird laufend verbessert; Neues kündigen wir direkt in Ihren Mitteilungen an. In Vorbereitung: IT-Inventar mit Live-Daten.
Häufige Fragen

Kurz beantwortet

Was kostet das Kundenportal?

Für unsere Managed-Kunden nichts extra: Der Portal-Zugang ist ab der Stufe Komfort in Managed EDV enthalten. In der Stufe Basis gibt es kein Portal — das ist der bewusste Unterschied zwischen den Stufen.

Wie melde ich mich an, wenn es kein Passwort gibt?

Per Anmelde-Link an Ihre E-Mail-Adresse, per Einladungslink fürs Team — oder am gemeinsam genutzten Betriebs-PC per PIN-Schnellwechsel. Kritische Handlungen bestätigen Sie mit einem Einmal-Code.

Können meine Mitarbeiter eigene Zugänge bekommen?

Ja — Sie laden Ihr Team direkt im Portal ein, mit Rollen nach Verantwortung. Jede Einladung ist ein Antrag, den wir freigeben: Das Portal legt nie unbemerkt Konten an.

Lassen Sie uns über Ihre IT sprechen

Erstgespräch kostenlos — danach entscheiden Sie. Eigene Servermacher-Services bleiben monatlich kündbar.

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