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Produktwelt · Erreichbarkeit

Telefonie & KI-Empfang

Ihre Telefonanlage aus der deutschen Cloud — und ein KI-Empfang, der rund um die Uhr ans Telefon geht, Termine bucht und wichtige Anrufe warm an Menschen übergibt.

Placetel Gold-PartnerDeutsche Rechenzentren · DSGVO & EU AI ActEingerichtet und betreut von Servermacher
So klingt Ihr KI-Empfang

Jeder Anruf wird angenommen — auch im Termin

Der KI-Empfang spricht natürlich, kennt Ihren Betrieb und arbeitet nach Ihrem Leitfaden: Standardanliegen erledigt er selbst, alles Wichtige übergibt er warm an Sie — mit Zusammenfassung.

  • Rund um die Uhr erreichbar — auch samstags um sieben
  • Kalender-Anbindung: Termine direkt gebucht, Bestätigung per SMS oder E-Mail
  • Jedes Gespräch transkribiert und zusammengefasst — Sie lesen nach, was besprochen wurde
  • Mehrsprachig auf Wunsch — Deutsch, Englisch und mehr, Stimme passend zu Ihrer Marke
Die Plattform dahinter

Placetel — und wir als Ihr Gold-Partner

Wir setzen auf die Cloud-Telefonanlage von Placetel, einer Cisco-Tochter: betrieben in deutschen Rechenzentren, DSGVO-konform und bereit für den EU AI Act — Gesprächsdaten werden nicht für externe KI-Trainings genutzt. Als Placetel Gold-Partner planen, portieren und betreuen wir Ihre Anlage komplett: Sie haben eine Nummer für alles, wir kümmern uns um den Rest.

Gold-PartnerCisco-Tochter, deutsche CloudDSGVO & EU AI ActKein KI-Training mit Ihren Gesprächen
Partnerschaft mit Substanz

Partnerschaft mit Substanz

Gold-Partner wird man nicht durch Anmeldung, sondern durch nachgewiesene Projekte und Zertifizierung — Ihre Anlage betreut jemand, der die Plattform wirklich kennt.

Die Anlage

Telefonieren, wie Ihr Betrieb arbeitet

Softphone & AppAm PC, am Handy, am Tischtelefon — Ihre Nebenstelle ist da, wo Sie sind, mit einer Nummer.
Gruppen, Warteschleifen, AnsagenAnrufe landen beim richtigen Team — mit professionellen Ansagen statt Besetztzeichen.
Teams-AnbindungTelefonieren direkt aus Microsoft Teams — ein Kopfhörer, alle Kanäle.
KI-Empfang nach Ihrem LeitfadenVom Rezeptionisten bis zum individuellen Gesprächsverlauf — Sie bestimmen, was die KI darf.
Transkript & ZusammenfassungJedes KI-Gespräch schriftlich — Sie sehen jederzeit, was gefragt und geantwortet wurde.
Branchen-EmpfangPraxis, Handwerk, Kanzlei — der Empfang spricht die Sprache Ihrer Anrufer.
Telefonie-Tarife

Drei Tarife je Nutzer

Je Nutzer und Monat, netto — Einrichtung der Telefonanlage (bis 5 Nebenstellen) einmalig 499 €.

Basis
8,95 € /Nutzer·Mon.
  • Vollwertige Cloud-Nebenstelle
  • Softphone am PC und App am Handy
  • Warteschleifen, Gruppen, Voicemail
Beliebt
Flat
19,95 € /Nutzer·Mon.
  • Alles aus Basis
  • Deutschland-Allnet-Flat
  • Ideal für Vieltelefonierer
Premium
34,95 € /Nutzer·Mon.
  • Alles aus Flat
  • Video-Meetings und Team-Chat
  • Für Teams, die alles in einem wollen

Telefonie-Nebenstellen sind Lizenz-Module (12 Monate Laufzeit), der KI-Empfang läuft 24 Monate. KI-Empfang: 750 Min. 119 €/Mon. · 1.500 Min. 189 €/Mon. · Einrichtung ab 990 € (zwei Ausbaustufen). Alle Preise netto zzgl. USt. · Preisstand: August 2026.

Häufige Fragen

Kurz beantwortet

Können wir unsere vorhandenen Tischtelefone weiter nutzen?

Teilweise — hier sind wir ehrlich: Die volle Integration mit allen Funktionen gibt es nur für Geräte, die vollständig kompatibel sind und auf der Kompatibilitätsliste der Plattform stehen. Vieles lässt sich als Beimischung weiterbetreiben. Erfahrungsgemäß lohnt es sich aber oft, die Kern-Telefonie über die VoIP-App und ausgewählte moderne Endgeräte zu erneuern und Bestandsgeräte nur gezielt zu übernehmen. Wir prüfen Ihre Geräte vorab — bevor Sie etwas kaufen.

Klingt der KI-Empfang nach Roboter?

Nein — Sie wählen aus einer Vielzahl natürlicher Stimmen, passend zu Ihrer Marke, auf Wunsch mehrsprachig. Den Gesprächsleitfaden schneiden wir gemeinsam auf Ihren Betrieb zu; was die KI nicht klären kann, übergibt sie warm an Menschen.

Behalten wir unsere Rufnummern?

Ja, bestehende Nummern werden portiert (einmalig 199,95 € je Anbieter). Den Wechsel planen wir sorgfältig um Ihre Erreichbarkeit herum.

Wir sind eine Praxis — was ist mit Patientendaten?

Die Plattform läuft in deutschen Rechenzentren, DSGVO-konform und nach EU AI Act; Gesprächsdaten werden nicht für externe KI-Trainings genutzt. Den KI-Empfang konfigurieren wir für Praxen bewusst zurückhaltend — was er annimmt und was direkt an Menschen geht, legen Sie fest. Details inklusive Auftragsverarbeitung klären wir im Erstgespräch.

Lassen Sie uns über Ihre IT sprechen

Erstgespräch kostenlos — danach entscheiden Sie. Eigene Servermacher-Services bleiben monatlich kündbar.

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